返金ポリシー

最終更新日：2026 年 10 月 3 日

※ 日本語版は参考訳です。英語版と内容が異なる場合は英語版が優先されます。

1. 14 日以内の全額返金

ユーザーは、各請求日から 14 日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。本ポリシーは月額、四半期、年額の各プランに適用され、初回購入と更新のいずれにも適用されます。

2. 申請方法

Contue アカウントのメールアドレスから [email protected] へご連絡いただくか、Creem から送信された領収書メールに返信してください。3 営業日以内に回答します。

3. 返金の処理

• 返金は販売代理店 Creem を通じて、元の支払い方法に返金されます。銀行での処理には通常 5〜10 営業日かかります。
• 返金が完了すると、対象の有料プランは終了し、アカウントは無料プランに戻ります。ユーザーの Issue が削除されることはありません。

4. 14 日を過ぎた請求

14 日を過ぎた請求は、原則として返金の対象外です。ユーザーはいつでもサブスクリプションを解約して次回の更新を停止でき、支払い済みの期間が終了するまでプランは有効です。誤って請求された場合や、当方側の問題により本サービスを利用できなかった場合は、お問い合わせください。状況を確認のうえ対応します。

5. 繰り返しの申請

同一ユーザーによる繰り返しの返金申請で、有料プランを支払わずに利用する意図が明らかな場合、当方は返金をお断りすることがあります。