退款政策

最后更新：2026 年 10 月 3 日

一、14 天无理由全额退款

用户可在每次扣款后 14 天内申请全额退款，无需说明理由。本政策适用于月付、季付和年付方案，首次购买与续订均适用。

二、申请方式

请使用 Contue 账户邮箱发送申请至 [email protected]，或直接回复 Creem 发送的收据邮件。我们将在 3 个工作日内回复。

三、退款处理

• 退款由代理销售商 Creem 原路退回至用户的支付方式，到账时间通常为 5–10 个工作日，具体以银行处理为准。
• 退款完成后，对应的付费方案随即终止，账户恢复为免费方案。用户的 Issue 不会因此被删除。

四、超过 14 天的扣款

超过 14 天的扣款原则上不予退款。用户可随时取消订阅以停止下一次续订，已付费周期结束前，方案继续有效。如发生误扣款，或因我们的原因导致本服务无法正常使用，请与我们联系，我们将视情况处理。

五、重复申请

对于同一用户反复申请退款、明显意图免费使用付费方案的情形，我们有权拒绝退款。